أعمالتَعلُم

ما تحتاج أن تعرفه عن مخطط نموذج العمل business Model Canvas

هل ترغب في أن تعرف إن كانت فكرتك أو المشروع أو العمل الذي تعتزم القيام به ذو قيمة ويستحق الوقت والجهد والمال؟ هل تريد أن تتأكد إن كان ما تعتزم القيام به سينجح أم لا؟ هل تتمنى أن تتجنب قدر الإمكان الفشل الذي وقع فيه الكثيرون من حولك؟ إذا أردت أن تسير في الطريق التقليدي لتحقيق ذلك فعليك أن تلجأ الى دراسات الجدوى وبحوث السوق وخطط العمل والتي تكلف الكثير من المال والوقت والجهد والذي قد لا يتوفر لأغلب المشاريع والأعمال والمهام اليوم.

مخطط نموذج العمل  business Model Canvas

هناك طريق قد يكون أقصر من الطرق التقليدية لدراسة أي مشروع  وقد يعطي فكرة إن كان ما تعتزم القيام به يستحق على الأقل أن تذهب به الى تكاليف أكبر أم لا. إنه مخطط نموذج العمل  business model canvas الذي جاء به  Alexander Osterwalder عام 2004 نتيجة أطروحته للدكتوراه وطوره بعد ذلك ليظهر في عام 2009 في كتاب  Business Model Generation. فقد حقق هذا المخطط المعادلة الصعبة بالموازنة بين البساطة والسرعة في تقييم المشاريع والأعمال قبل الخوض فيها من جهة والشمولية والدقة الى حد كبير من جهة أخرى.

يوفر مخطط نموذج العمل القدرة على دراسة جميع العناصر الأساسية اللازمة لقيام أو تطوير أي عمل أو مشروع مهما كان صغيرا بشكل مترابط ومتكامل مع توافر الإمكانية لبدء العمل به من قبل أي كان بشكل مباشر ثم الاستمرار بالتعديل والتحديث فيه حتى يصل الى الصورة المناسبة والمقبولة.

يمكن استخدام مخطط نموذج العمل لتقييم أي مهمة تقريبا ويشمل ذلك مشاريع الأعمال والمشاريع الريادية والمقررات الإلكترونية والخدمات الحكومية والتجارة الإلكترونية وحتى لمهام الشخصية العادية.

يمكنك الأن وفي خلال ساعة من الزمن أن تطور نموذجا لفكرة العمل أو المشروع الذي تنوي القيام به وتناقشه مع فريق العمل لديك أو حتى مع أصدقائك أو عائلتك أو المهتمين بالأمر فتعمل على تعديله وتنقيحه وتطويره حتى يصل الى درجة كافية من الوضوح تمكنك من الحكم على تلك الفكرة بشكل مبدئي وتقرر الاستمرار بها من عدمه.

كما ويعتبر تطوير مخطط العمل أفضل وسيلة للتعلم حيث يمكن استخدامه بفعالية من قبل الطلاب ,وريادي الأعمال ومدراء المشاريع والموظفين والمعلمين ومن يدخل حديثا عالم الأعمال للدخول في مهام ليس لهم خبرة أو معرفة بها من قبل.

لأنك تبدأ ببنائه وفق ما يتوفر لك من معلومات ثم تعمد الى الحصول على معرفة وخبرة جديدة من المصادر البشرية وغير البشرية من حولك لتطور عليه حتى يصل الى الدرجة التي ترضى عنها، فأنت تتعلم هنا وتكتسب معرفة ومهارة وخبرة. فأي تعليم أفضل من ذلك؟؟

مخطط نموذج العمل
مخطط نموذج العمل

الوحدات البنائية لمخطط نموذج العمل

يتكون مخطط نموذج العمل من تسعة وحدات بنائية يتوجب معرفتها حتى يكتمل نموذج العمل. قد تبدأ تلك المعرفة بمجرد تخمينات لكنها ينبغي أن تتحول في النهاية الى حقائق قدر الإمكان عبر الاستمرار في البحث والتواصل مع أصحاب العلاقة والخبراء والعملاء. والوحدات التسعة هي:

القيمة المقدمة Value Proposition

هنا يتم تحديد تلك القيمة التي يوفرها المنتج أو الخدمة والتي سيخرج بها للعميل أو المستفيد المستهدف ويتميز بها عن الأخرين.

يجب أن يكون للعمل المزمع القيام به قيمة حقيقية للمستفيدين تحقق منفعة أو تقلل جهدا أو تحل مشكلة أو تلبي حاجة، وكلما كانت هذه القيمة جديدة ومبتكرة كلما كانت مقبولة أكثر عند العميل المستهدف. قد يكون الابتكار في فكرة المنتج أو طريقة تقديمه أو أسلوب تسويقه أو نحو \لك.

قد يكون للمنتج أكثر من قيمة مقدمة وهذا طبيعي، فنحن ننظر الى المنتج على أنه حزمة متكاملة من المنافع المختلفة تشمل جميع مراحل الحصول على المنتج أو الخدمة واستخدامه ولمختلف الفئات من المستفيدين.

لاحظ هنا أنه لا يتم التركيز على الصفات والمزايا التي يتميز بها المنتج أو الخدمة بل على المنفعة التي يوفرها والتي قد تكمن في التقنية المستخدمة أو أسلوب التسويق أو طريقة العمل.

شرائح العملاء المستهدفين Customer Segments

ينبغي هنا تحديد لمن سيتم توفير الخدمة أو المنتج التي سينتجها العمل المزمع القيام به، فلا يمكن على الإطلاق توفير كل شيء لكل الناس. يجب تحديد عميل مستهدف محدد لكل قيمة مقدمة من المنتج أو الخدمة بحيث تكون هذه القيمة ذات أهمية بالنسبة له وبالسعر الذي يناسبه حتى يقبل عليه، فلا داعي لمنتج لا عملاء له،

قد تكمن هذه الأهمية في أنها تحل له مشكلة معينة أو تساعده في تنفيذ مهام حياتية محددة أو تقلل خطر أو تكلفة عمل يقوم به أو تحقق له شيئا من السعادة والمتعة. تختلف هذه الأهمية باختلاف المنتج وطبيعة المستهدفين منه.

قد يكون العملاء المستهدفين شركات تعمل في مجال ما أو فئة معينة من المجتمع أو جهات حكومية أو خاصة ذات طبيعة معينة.

ينبغي هنا تحديد صفات العميل بشكل دقيق قدر الإمكان قد يكون هذا العميل هو المستفيد من الخدمة أو من يقوم بشرائها أو المواطن أو الطالب أو العامل أو الطفل أو كبار السن أو قد يشمل كل الناس.

قنوات التوزيع Channels

هنا يتم تحديد كيف سيتم توفير القيمة المقدمة من المنتج أو الخدمة للعميل المستهدف. هل سيتم ذلك عبر منصة إلكترونية أو تطبيق هاتفي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر التواصل الشخصي أم من خلال رجال بيع أو محل أو مطعم أو عبر طرف ثالث.

يفضل هنا ان يتم تحديد وسيلة واحدة فقط لإيصال المنتج خصوصا في بداية المشروع ليكون التركيز عليها، فكلما زادت قنوات التوزيع كلما زادت التكلفة والجهد المطلوب للتنفيذ.

تعتبر المنصات والبوابات الإلكترونية هي الأفضل اليوم كوسيلة لإيصال المنتج مباشرة للعمل المستهدف بسرعة وبأقل الأسعار.

علاقات العملاء Customer Relationships

لينجح أي مشروع يجب تحديد الوسائل والأدوات التي سيتم من خلالها بناء العلاقة مع العملاء المستهدفين لتشمل دورة حياة العميل كاملة متضمنة جذبهم والحفاظ عليهم وتنميتهم.

وهنا نتحدث بشكل أساسي عن وسائل التواصل والتسويق والبيع بشكل خاص فلا يوجد أي مشروع لا يحتاج الى تسويق للقيمة التي يقدمها حتى لو كان مشروعا غير هادف للربح أو عملا صغيرا لا يملك ميزانية أو منتج لا منافس له، جميع المنتجات بلا استثناء بحاجة للتسويق والترويج وفي كل مراحل تطويرها.

تحديد وسائل التسويق اليوم أمر أصهل بكثير ما كان الحال عليه سابقا، فوسائل التسويق والإعلان والترويج المجانية أو قليلة التكلفة منتشرة اليوم عبر شبكة الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي تحديدا.

النشاطات الرئيسية Key Activities

هنا يتم تحديد تلك النشاطات والإجراءات الواجب القيام بها وإنجازها لتوفير القيمة المقدمة من المنتج أو الخدمة للعميل المستهدف. أي أننا نتحدث عنا عن إجراء العمل أو مخطط الإجراء المرتبط بالمنتج أو الخدمة.

وتتنوع تلك النشاطات بين تلك الأعمال الإنتاجية كالتصنيع أو التصميم أو التطوير أو التسويق وتلك المهام الإبداعية كالكتابة والتحرير والتعليم. ينبغي تحديد كل تلك النشاطات الأساسية التي لا يمكن إتمام المنتج أو الخدمة إلا بها.

لابد أن يتم حصر تلك النشاطات بشكل عملي من واقع مجال العمل الذي يتبع له المشروع لأنها الأساس الذي يتم الاعتماد عليه في توفير القيمة المستهدفة بالشكل المطلوب وبالجودة التي يتوقعها العميل. كما أنها الأساس في تحديد تكلفته وطريقة تحقيق الأرباح منه.

قد يكمن سر المشروع بكيفية إنجازه وبتسلسل الإجراءات لتنفيذه وإتمامه فهو المعرفة الكامنة خلف العمل وهي التي قد تميزه عن الآخرين.

الموارد الرئيسية Key Resources

:هنا يتم تحديد تلك الموارد والأصول التي يحتاجها العمل لإنجاز النشاطات المطلوبة لتحقيق القيمة المقدمة للعميل. أي ببساطة ما ستحتاجه لتعمل.

إن إهمال أي مورد يحتاجه المشروع سيربك المشروع فيما بعد وقد يؤدي الى توفه. وبالتالي فمعرفة تلك الموارد من البداية سيساعد على التخطيط الجيد للحصول عليها في الوقت المناسب.

قد تتنوع تلك الموارد بين الموارد البشرية والمالية والتقنية والمادية والمعرفية وكل ما يحتاجه العمل ليتم بالشكل المطلوب.

الشركاء Partner Network

هنا يتم تحديد من سيساعدك في إنجاز العمل حيث لا يمكن أن يتم أي عمل دون الاستعانة بشركاء يساعدون على إنجازه ففعل كل شيء امر مستحيل خصوصا في بداية العمل.

قد يوفر هؤلاء الشركاء موارد بشرية أو معدات أو برامج أو تطبيقات أو تدريب أو يشارك في الإنتاج أو حتى يقدم المشورة والخبرة والمساعدة.

وجود شركاء سيقلل خطر تنفيذ المشروع وتعقيداته ويحسن أدائه لأن التركيز هنا سيكون على جوهر المشروع والهدف الرئيسي الذي أنشئ من أحله وليس على أي شيء آخر.

تدفق الإيرادات Revenue Streams

:لابد لكل عمل مهما كانت طبيعته أن يحقق إيرادا يغطي تكلفته حتى يستمر ويتأتى ذلك من تلك المقابل المالي الذي يستطيع العميل المستهدف من المشروع أو المنتج أن يدفعها مقابل تلك القيمة التي يحصل عليها منه.

وهنا ينبغي تحديد طبيعة ذلك الإيراد الذي سيتحقق عن تلك القيمة المقدمة من المنتج او الخدمة للعميل المستهدف، فهي أساس الربح الذي من المفترض أنه يحققه المشروع عاجلا أو آجلا. قد تكون هذه القيمة ثابته أو متغيرة، مستمرة ودورية أو لمرة واحدة، عاجلة أو أجلة.

إن عدم معرفة طبيعة الإيرادات التي ستنتج عن المشروع من بدايته سيضع العمل في خطر الوقف وعدم الاستمرار.

هيكل التكلفة Cost Structure

:هنا يتم تحديد التكاليف المتوقعة لتنفيذ العمل والتي يجب أن تتضمن تكلفة الموارد المستخدمة والنشاطات التي يتم القيام بها والشراكات التي يتم عقدها مع الآخرين وتكاليف التسويق والبيع والتواصل مع العملاء المستهدفين.

تتنوع تلك التكاليف ما بين التكاليف الثابتة الرأسمالية كتكاليف المعدات والأثاث مثلا وأيضا التكاليف المتغيرة المرتبطة بالإنتاج كالعمالة والموظفين وتراخيص التطبيقات ونحوها.

يجب التعامل مع أي مشروع على أنه مشروع ربح وخسارة ومراقبة التكلفة المتوقعة له ومقارنتها بالإيرادات التي سيحققها المشروع حتى لا يقف المشروع عن العمل بعد فترة من بدئه.

يمكنك أن تبدأ ببناء مخطط نموذج العمل الخاص بك الأن وعبر الإنترنت من هنا

احكم على فكرتك بسرعة وكفاءة ودون تعقيد

لابد قبل القيام بأي مشروع أو عمل تجاري أو ريادي أن يتم تحديد نموذج العمل الذي يحكم طبيعة الخدمة التي يقدمها هذا العمل ولمن يقدمها وكيف سيتم تقديمها فالكثير من الأعمال والمشاريع تفشل لأنها بدأت بشكل عشوائي ودون إطار واضح. لابد لأي مشروع مهما كان صغيرا أن يكون له نموذج عمل واضح حتى على المستوى الفردي. إذا كنت بحاجة لمساعدتك في وضع نموذج العمل لفكرتك فيمكنك طلب الاستشارة أو التواصل معنا أو ترك تعقيبك هنا. .

اشترك في نشرة تَعلُم الرقمية

العالم الرقمي يتغير باستمرار ونحن بحاجة لأن نكون على اطلاع دائم فاشترك معنا ليصلك كل ما يمكن أن يساعدك في رحلتك نحو التحول الرقمي سواء في العمل أو التعليم أو التواصل.

د/عماد سرحان

إستشاري ومتخصص في المعلوماتية وإدارة المعرفة وتطوير المحتوى بخبرة تزيد عن 24 عاما. حاصل على درجة الدكتوراه والماجستير في نظم المعلومات ووهو مدير مشاريع معتمد من معهد إدارة المشاريع PMP وممارس معتمدا لأتمتة الأعمال ومحترف معتمد في إدارة المعلومات CIP من هيئة إدارة المعلومات في الولايات المتحدة الأمريكية AIIM ومؤلف كتاب “سر النجاح في بناء وتأسيس المواقع الإلكترونية” الصادر عام 2012 عن دار العبيكان للنشر في المملكة العربية السعودية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *